Не включается, выключается, отключается – варочная панель AEG

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер АЕГ.

3) В процессе разговора мастер Подробно должен прояснить:

• удобное заказчику время начала ремонта
• адрес
• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запчасти AEG

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Aeg. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор AEG за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором востребованных узлов АЕГ и инструментов для их установки.