Гудит, свистит, шумит – кофемашина AEG

1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер АЕГ.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных тонкостей заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, записывает:

• нужное клиенту время визита
• ваш адрес
• марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собой необходимые запасные детали Aeg

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора AEG. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Aeg за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором нужных компонентов АЕГ и инструментов для их монтажа.