Перестала реагировать, заблокировалась - кофемашина AEG

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер АЕГ.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:

• марку/модель прибора - дабы привезти с собой все нужные запасные детали AEG
• удобное клиенту время визита
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам он говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонт. Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Aeg. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор AEG за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей АЕГ и инструментов для установки.