1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер АЕГ.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- модель техники - для того, чтобы взять с собой необходимые запчасти AEG
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Aeg.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
Нередки ситуации, когда кофеварка марки Aeg не взбивает или недостаточно вспенивает молочную пену - это может случаться по самым различным причинам:
