Не работает вентилятор – вытяжка AEG

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер AEG.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:

1. адрес
2. марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою все детали АЕГ
3. нужное клиенту время визита

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам говорит вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Aeg. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор АЕГ за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет определить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором востребованных модулей Aeg и инструментов для монтажа.