1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер AEG.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, записывает:
- модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все запасные детали Aeg
- ваш адрес
- удобное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении он озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора
АЕГ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.
Ваша посудомоечная машина марки AEG не закрывается перед началом мойки или не открывается после завершения процедуры?
Рассмотрим причины этой ситуации и различные способы ее исправления:
