1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер AEG.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- модель техники - с целью захватить с собой необходимые запчасти АЕГ
- нужное клиенту время визита
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Aeg.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.
Кухонная ПММ производителя AEG не отмывает посуду – оставляет известковый налет, мутную пленку, радужные разводы или остатки пищи – по нескольким причинам:
