Сушильная машина AEG – шумит, гудит, стучит

1) Клиент звонит нам или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер АЕГ.
2. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения деталей заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:

• нужное посетителю время приезда
• марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой необходимые запчасти AEG
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении мастер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Aeg. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Aeg за первый визит, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных компонентов Aeg и инструментарием для их установки.