Стиральная машина AEG : не выжимает белье

1) Клиент звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер AEG.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:

1. марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою все необходимые запасные части Aeg
2. адрес
3. удобное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники АЕГ. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Aeg за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором нужных узлов AEG и инструментов для их монтажа.